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APP上门美容按摩问题不少 调查:线下服务大多违规

  美甲、美容、美体、按摩……曾经在店里才能享受到的服务如今已被浓缩在一位上门师傅和一个小小的工具箱里,你要做的,只是在手机里下载一款APP并“点单”。半年来,移动终端预约上门服务迅速俘获不少“懒人”的心,但记者采访发现,这种模式带来便捷的同时也暗藏重重隐患。

  “谁愿意免费体验上门美容?”记者在朋友圈里发布这条“广告”时,引来的并不是争相报名。“靠谱吗?”“到家里不安全吧?”数十名女性提出了她们的质疑。“安全性”和“专业性”成为她们最关注的问题。最终,25岁的白领林小姐同意体验,地点选在记者家中。

  在“美容总监”APP上选定一款瘦身项目后,美容师很快就提着箱子上门了。洗手消毒,涂上精油,随后全身按摩。美容师称,产品由公司统一提供,是进口产品,“专供美容院的,不会有副作用”。期间,林小姐称“肚子被压得有点疼”,美容师表示,“说明有器官不好。”虽然这个项目名为“闪电瘦”,但美容师坦言,至少三次才可能有效果。林小姐说,她的痛感一直持续了2天,“不知道真的是我身体不好,还是按摩手法不够专业?”

  和林小姐有同样困惑的,还有王小姐。王小姐多次在“河狸家”尝试上门美甲,“只能提前选好款式,而且带上门来的工具总是有限”。此外,她还担心上门服务的安全和隐私,因此她总是把美甲师约在办公地点。

  其实,不仅是顾客,对女技师来说,同样有安全方面的顾虑。按摩技师张小姐说,一般对于男顾客的点单,她会事先多打几个电话“探一探”,晚上如果超过8时,就不再接了。“尽量避免去独居男士家中,而且回去晚了路上也不安全。”

  涉医

  记者又在“点到”APP上先后预约了2名做理疗的按摩师。技师上门后,都向记者普及了养生保健知识,非常专业。一名按摩师说,自己曾在医院、养生会馆工作,后来到了“点到”任全职。在记者的再三要求下,他同意针灸,但叮嘱“不能让公司知道”。但另一名技师则拒绝了记者的针灸要求。

  据卫生部门介绍,针灸等具有创伤性、侵入性的技术方法属于医疗手段,所从事的个人需有行医执照,且对场地也有一定的要求,否则涉嫌非法行医。针灸操作不当可能出现“晕针”,需要及时抢救,如果在家中进行时出现意外,容易贻误治疗时间。但记者私下咨询部分技师后发现,虽然APP上没有针灸项目,但如果客户提要求,他们也会尽量满足。

  近半年,已有10多款美容保健类的APP上线,其中大部分在京沪两地。尽管线上的项目介绍“老老实实”,但线下却仍逃不过“违规操作”。市民范小姐就说,春节前,她私下约相熟的美容师来家里为她做了“韩式半永久眉毛”。据了解,这种绣眉属于微整形,需在有医疗美容资质的机构内进行。

  资质

  记者发现,不论是“美容总监”还是“点到”,旗下均有数十名全职专业技师,这两家公司的注册地均在北京。记者在北京市工商局官网上查询获悉,其中一家是“科技有限公司”,另一家是“信息技术有限公司”,经营范围为技术服务、软件开发、日用品等,但没有美容和按摩保健等项目,也没有医疗资质。

  “我们只是提供‘手艺人’,没有实体门店,不是场地提供方,说穿了只是中介。”采访中,两家公司的客服都给出了这样的回答。但不可否认的是,公司的员工都在向客人提供美容美体甚至医疗服务,到底算不算超范围经营呢?这种公司究竟算不算中介?又该归哪个部门来管呢?事实上,现行的法律法规也未明确此类从线上转到线下的服务行为究竟如何定性,这也就不可避免地导致诸多APP平台理直气壮地打起“擦边球”。